Ihre Meinung

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!

Mit Hilfe anonymer Befragungen der Patienten, der Mitarbeiter des Krankenhauses und der einweisenden Ärzte aus der Umgebung erhalten wir umfassende Rückmeldungen zu unseren Stärken und Schwächen. Diese werden regelmäßig in unseren Qualitätskonferenzen ausgewertet und Maßnahmen abgeleitet.

Patientenbefragung

Seit vielen Jahren führen wir ganzjährig die Patientenbefragung durch. Sind Sie Patient bei uns, dann erhalten Sie bei Ihrer Anmeldung in der Patientenaufnahme einen Fragebogen. Eine Vorlage des Fragebogens können Sie sich hier ansehen. Zum Ende Ihres Aufenthaltes können Sie Ihren ausgefüllten Fragebogen in den dafür vorgesehenen Briefkasten auf dem Stationsflur einwerfen oder bei der Schwester abgeben.
Mit Hilfe Ihrer ausgefüllten Bögen erfahren wir mehr über Ihre persönlichen Wünsche, Vorstellungen und über die Qualität der Versorgung. Sie geben uns wertvolle Anregungen und Tipps für unsere zukünftige Arbeit.
Einmal im Quartal werten wir die Fragebögen aus, diskutieren die Ergebnisse und leiten Maßnahmen in der Qualitätskonferenz ab (siehe auch aktuelle Auswertung der Patientenbefragung). Anschließend werden die Ergebnisse und Maßnahmen der Krankenhausleitung präsentiert und deren Umsetzung besprochen und organisiert.

Aktuelle Maßnahmen, die wir auf Grund Ihrer Anregungen abgeleitet haben sind z. B.:

1.    Garderobenhaken für Ihre Bademäntel
2.    Hocker in jeder Duschzelle
3.    Überarbeitung der Wegbeschreibung im Krankenhaus
4.    Gutscheine der Cafeteria für längere Wartezeiten in der ambulanten Sprechstunde
5.    Parkplatzbeleuchtung
6.    Verbesserung des Radioempfangs
7.    Planung einer Krankenhauserweiterung unter anderem für die Entbindung

Im Folgenden präsentieren wir Ihnen unsere aktuellsten Ergebnisse aus dem 4. Quartal 2010. Für die graphische Darstellung der Ergebnisse haben wir die Ampelfarben gewählt. Die grünen Säulen stellen die sehr guten und guten Ergebnisse dar. Für die befriedigenden bis ausreichenden Beurteilungen wurde die Farbe gelb ausgewählt. Mit Hilfe der roten Farbe stellen wir Ihre negativen Beurteilungen dar (siehe Abbildung 1).

Abb.: 1

Die Abbildung 2 zeigt Ihnen die sehr hohe Zufriedenheit der Patienten bezogen auf ihren Gesamtaufenthalt in unserem Haus. 93% der befragten Patienten beurteilen Ihren Aufenthalt bei uns als gut bzw. sehr gut.

Abb.: 2

Unser DRK-Krankenhaus Neustrelitz würden 99% der befragten Patienten weiter empfehlen. (siehe Abbildung 3)

Abb.: 3

An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für Ihre rege Teilnahme an unserer Befragung bedanken. Auch zukünftig wollen wir uns nicht auf unseren sehr guten Ergebnissen ausruhen. Der positive Verlauf Ihres Genesungsprozesses und alle Faktoren, die dazu beitragen, liegen uns sehr am Herzen. Weiterhin werden wir daran arbeiten, unsere Stärken zu verbessern und Ihre kritischen Anmerkungen in sinnvolle Maßnahmen umzuwandeln.

Gerne können Sie sich auch persönlich mit uns in Verbindung setzen. Hierzu wenden Sie sich bitte an Frau Möller; Assistentin der Geschäftsführung.